电商备战双11：阿里、苏宁搞“春晚”京东玩“技术”

从2009年以来，双11已经走到第八个年头。去年双11，一天内产生了4.67亿个订单，创造了世界纪录。按照此前国家邮政局预估，今年（11月11日到16日）的包裹量将超10亿个。

除了惊人的包裹量，今年双11还有什么新变化呢？11月10，《每日经济新闻》记者兵分多路采访发现，各大电商为了吸引剁手族买买买，使出了浑身解数，比如请明星办晚会，搞直播，还有电商把无人机送货“玩”出了新高度。

如今双11已经不仅仅是全球电商市场最重要的年度促销日，更是集购物、娱乐、文化于一身的终极体验式狂欢。

值得一提的是，就在前段时间的杭州云栖大会上，马云将“新零售”这个新概念抛出后，从此线上线下再无边界。

阿里拥抱维密 苏宁易购向年轻人靠拢

10日晚，在深圳大运会体育馆内，天猫双11晚会上演了一场维密天使中国首秀。这是维密超模首度在中国亮相。在业界，维密秀素有“时尚超级碗”和“内衣奥斯卡”之称。

《每日经济新闻》记者获悉，本届天猫双11狂欢夜由美国金牌制作人大卫·希尔操刀。在此之前，他曾指导了20多年的“超级碗”，第88届奥斯卡金像奖和《美国偶像》等知名IP节目。

几天前，马云探班双11筹备现场时说，“双11是消费者和商家的节日，买得开心，卖得快乐，图的就是个开心和快乐。”

从深圳往北，在南京，苏宁易购也举办一场网络综艺晚会。这台晚会除了PPTV、爱奇艺、B站以及苏宁直播四大平台同步播出之外，在几乎所有主流直播平台都能看到直播。

不难看出，今年苏宁易购不仅在播出平台上选择了互联网化，还选择了包括B站这种年轻人喜爱的平台。在节目设置上，也偏向互联网文化的内容。有今年流行的烧脑神曲，还有鬼畜等这些二次元文化。

苏宁易购相关负责人称，如今的消费市场，用户已经延展至“90后”“95后”甚至“00后”人群。他们有强烈的偶像情结，愿意为自己喜爱的事物付费。

京东走技术流 无人机完成多地首单配送

11月10日，记者获悉，京东双11将启动无人机和无人车的送货。京东无人机已经在宿迁、西安、北京等多地同时投入运营，并在10日上午完成首单配送。

此前，京东集团副总裁、X事业部总裁肖军告诉记者，京东无人科技，是围绕着无人机、无人车和无人仓三个产品方向来做的，而今年双11是无人机正式送货的起点。

目前，京东无人机已完成超过1万分钟的飞行总时长、近万公里的飞行里程和超过1000架次的飞行次数。

11月8日上午，记者来到宿迁市宿豫区刘强东的老家。9时30分，在曹集乡的京东双河配送中心，一架无人机已装载好货物，在工作人员操控下缓缓升空，随后向西北方向飞去。

6分钟后，无人机就飞达目的地——曹集乡旱闸村党群服务中心（京东配送点），在1米高的位置悬停，抛下一件包裹后迅速升空离去，等待接货的乡村配送员随即打开包裹，将一件件商品送往各户，这个场景让周围的村民惊喜不已。

通过与当地的乡村推广员交流，记者发现宿迁近年来持续推动“一村一品一店”建设，农村电子商务红红火火。但由于农村人口密度相对较低，订单量不如城市那么大，即使每天只有零星订单，也需要配送员开车进行配送，加之农村路况不好或地形条件等限制，快递员的时间损耗很多，从而造成了配送效率的低下和配送成本的提高。

为此，刘强东提出要运用无人机作为物流配送工具，由无人机来完成乡镇配送站到乡村快递员的“最后一公里”配送过程。今年6月8日，京东在宿迁完成了无人机试运营配送，并在宿迁镇村间建立无人机物流配送网络。

京东乡村快递员高辉向《每日经济新闻》记者介绍，“从双河配送中心到我们旱闸村配送点，虽然直线距离只有4公里，实际要绕行10多公里。特别在农忙季节，路又窄又堵，取一次快件少则40分钟，多达1个多小时。现在用上这无人机配送，只要几分钟就能搞定。”

目前，在宿迁地区京东无人机已勘测和试飞多条航线，今年双11期间将对其中5个村执行配送任务。

优衣库、飞凡等打体验牌 线上线下共造“新零售”

在前段时间的杭州云栖大会上，马云将“新零售”这个新概念抛出后，从此线上线下再无边界。今年的双11，有新零售、新技术和新金融，会擦出怎样的火花？

面对常态化的双11，优衣库升级双11服务体验，在“新零售”的背景下主打“体验牌”，率先实施了“线上下单，门店提货”。

据了解，优衣库全国400多家门店将参与线上下单，线下门店24小时内便捷取货的服务，即选择“门店提货”商品的消费者在优衣库天猫官方旗舰店下单并付款后，将在24小时内收到优衣库已经完成备货的通知，消费者可至其所选择的门店提货。

而为了迎接双11，飞凡携手6000多家购物中心、百货、超市等实体商业和5万多个品牌，开展飞凡11天全民“狂逛节”。实体百货正在抱团从提升顾客体验的角度突围，与传统电商叫板。

不难看出，在新理念、新技术的推动下，无论是实体企业还是电商企业都在进行模式创新的探索。

中国电子商务研究中心主任曹磊总结分析称，与往年相比，今年双11阿里在全渠道融合上往前更进一步，线上线上打通的店铺将超过100万家。近10万家门店全面实现电子化，通过千牛“店掌柜”实现门店导购员的数字化武装，变身“智慧门店”，通过“数据银行”将线上线下会员信息融合，实现全渠道的消费者运营。

京东则与线下商超巨头沃尔玛联合，沃尔玛将旗下的1号店出售给京东，京东通过沃尔玛在零售方面的资源优势强化其在O2O领域的业务布局，借势沃尔玛的海外资源实现全球化战略以及通过1号店弥补京东在华东地区的市场短板，实现线上线下的全渠道布局。

苏宁易购在双11造起的双线“笑倾城”，线上城与线下实体古城结合，直击用户体验的深层需求，倡导消费者感受边逛边买的双线乐趣。

曹磊表示，“新零售”时代里，传统与电商之间是一种相互包容，相互弥补的关系，线上与线下相互引流，线上展示、销售商品，而线下则为线上解决最后一公里问题，同时提供现线下售后服务。

曹磊还认为，“新零售”带来的挑战是线上与线下竞争更加激烈，面对的市场扩大，面对的竞争对手也扩大。另一个挑战就是价格竞争，线上线下融合也就代表着价格更加透明化，低价竞争会更加激烈。

责任编辑：陈群（QT0001）